computersysteem, maar die training was veel
te beperkt geweest. Van de techniek deugde ook
weinig tot niets. Verbindingen met de vele bui
tenkantoren haperden. En op de vrijdag dat de
nieuwe krant gemaakt moest worden, ging het
computersysteem van de redactie volledig plat.
Tussen 13 en 20 uur viel er helemaal niets mee te
beginnen: het was zo dood als een pier. En toen
het wel weer draaide, bleek dat dat systeem de
enorme hoeveelheid pagina's die voor de talloze
edities van de nieuwe krant geproduceerd moes
ten worden helemaal niet aan kon in de daar
voor beschikbare tijd. En dan waren er ook nog
verschillen in werkwijze, organisatie en cultuur
van de drie net samengevoegde redacties. Men
sen die tot een dag daarvoor nog je concurrent
waren, bleken nu ineens je directe collega.
Die zaterdag was dus een verschrikking. Pas
aan het eind van de middag verscheen er iets dat
op een krant leek. En dat terwijl we al jaren op
zaterdag als ochtendkrant uitkwamen. En dan
kun je wel uren later dan normaal een krant uit
brengen: de bezorgers hebben ook hun eigen le
ven. Die moeten op zaterdag voetballen, korfbal
len, zwemmen of werken. Dus sommige lezers
kregen de krant pas 's avonds of zelfs op zondag.
Uiteraard gaan ze dan klagen. En omdat het zo
massaal gebeurde, was de afdeling lezersservice
daar niet op voorbereid en konden de telefoon
lijnen het ook niet aan. De lezers steeds bozer,
het personeel met de minuut wanhopiger. In
Zutphen en Lochem had de redactie de handen
vol aan het kalmeren van lezers die boos de trap
op stormden of kwaad opbelden. Het was een
nachtmerrie.
Oplopende frustraties
En die bleef niet tot één dag beperkt. Een compu
tersysteem dat al in de basis niet deugt, verbeter
je niet in één dag. Een editiestelsel dat te inge
wikkeld is, heeft ook tijd nodig voor het kan wor
den verbeterd. Redacteuren die niet begrijpen
wat er van ze wordt verlangd hebben behoefte
aan sturing. Maar directie en hoofdredactie wa
ren het overzicht volkomen kwijt. Gelukkig ston
den toen ervaren en kundige collega's op die met
elkaar oplossingen gingen zoeken. Ze werkten
dag en nacht door, sliepen soms op kantoor en
kregen heel geleidelijk wat lijn in het proces.
Maar dat ging ten koste van pagina's en edi-
Redactiekantoor
Houtmarkt 66.
80 ZUTPHEN
2021 3
